1.Дайте вашему собеседнику шанс, обнаружить свое сходство с вами.
Предположим, вы общаетесь с другим человеком, и сейчас как раз, настал ваш черед слушать его.
Ваш собеседник начинает с превеликим энтузиазмом и ярко выраженным удовольствием рассказывать
о каком-то своем увлечении, сопровождая свой рассказ многочисленными интересными подробностями.
Если вы увлекаетесь тем же, чем и ваш собеседник вы можете испытать сильнейшее искушение перебить его,
немедленно воскликнув: ”И я тоже этим занимаюсь! Мне много об этом известно!”
Однако профессионал, придерживающийся техник эффективного общения никогда не сделает этого,
но проявит сознательную сдержанность и позволит собеседнику насладиться собственным рассказом.

2.ВЫ-сказывайтесь.
Некоторые слова отлично привлекают внимание собеседника, удерживают его.
Это, прежде всего, слова ”вы” и “ты”.
Когда мы начинаем свои фразы со слов ”вы” или “ты”, мы можем добиться от нашего собеседника гораздо более благосклонного ответа,
особенно когда речь идет о просьбе или одолжении, поскольку вы затрагиваете гордость вашего собеседника.
Например.
В одном случае вы говорите своему начальнику: ”Можно мне уйти в пятницу на три часа раньше?”

А в другом случае: ”Вы можете отпустить меня в пятницу на три часа раньше?”
Первый вопрос требует от руководителя оценить потребность фирмы в вашем труде в течение оставшихся трех часов,
а второй содержит скрытое решение и руководство к действию: ”Вы можете отпустить…”.
Первый вопрос загружает мышление, тогда как второй уже содержит благоприятный для вас ответ на вопрос.
Конечно, никаких стопроцентных гарантий не существует, но как вы думаете, какой ваш вопрос начальник воспримет более дружелюбно?

3.ВЫ-сказывайте ваши комплименты и замечания.
С помощью правила общения "ВЫ-сказывания" вы можете добиться значительных успехов в общении с людьми.
Как это работает легко показать на примере:
Мужчины, предположим, вы примеряете в магазине костюм, и одна из проходящих мимо женщин скажет вам:
- "Мне нравится ваш костюм", а другая:
- "Вы прекрасно выглядите в этом костюме".
Какая из женщин вызовет у вас больше симпатии, и даже возможно, иных чувств ?
Это психология общения, и она отлично работает, потому что вы такими фразами бросаете своим собеседникам легкий вызов.
Ваши послания содержат скрытый смысл, заключающийся в бессознательном вопросе: ”Вы можете или нет?”.